EL SECTOR PÚBLICO, EL ESTADO, SERVICIOS DEL ESTADO

1.1. CONCEPTO El Sector Público está compuesto de gran número de entidades cuyas transacciones ejercen una influencia de gran magnitud en la Economía Nacional, los organismos del Sector Público pueden ser clasificados en dos grandes grupos: los del Gobierno General y las Empresas Públicas. Los del Gobierno General son los que producen, por lo general, Leer másEL SECTOR PÚBLICO, EL ESTADO, SERVICIOS DEL ESTADO[…]

PLANEACIÓN Y CREACIÓN DE SERVICIOS

Un servicio tiene más que ver con el desempeño que con bienes específicos. Cuando los clientes compran un artículo de fabricación industrial, son propietarios del producto que adquirieron. Sin embargo, los servicios, al ser intangibles y efímeros, no constituyen una posesión, sino una experiencia. Dependiendo de la naturaleza del servicio, algunas veces el cliente debe Leer másPLANEACIÓN Y CREACIÓN DE SERVICIOS[…]