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EL SURGIMIENTO DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

1. DEFINICIONES HISTÓRICAS:

El concepto de sistemas nace en Oriente y en Occidente en los albores de la  historia.

Desde muy antiguo surge en la mente de los seres humanos la idea de que los seres y los objetos constituyen unidades funcionales interrelacionadas, que no pueden reducirse a la simple adición o agregación de sus componentes.

Sorprendentemente, el concepto aparece, aproximadamente en la misma época, en lugares tan alejados entre sí como la Grecia clásica y la China.

1.1 Lao-Tsé
En el Tao-Te-King, obra atribuida a Lao-Tsé y escrita hace unos veinticinco siglos, se  dice en el poema 39: ciertamente, un carro es más que la suma de sus partes. Lao- Tsé demuestra su aserto fingiendo ante un mandarín, que pretende asombrarlo con un lujoso coche tirado por cuatro caballos, dice que no ve el carro, sino unas ruedas, un gran cajón, una larga vara y varios caballos. Con esto, además de humillar al mandarín, demuestra que los elementos aislados no constituyen el conjunto y que si  se cambia simplemente el orden de sus partes deja de existir el objeto.

1.2 Grecia clásica:
El término sistema aparece en la Grecia clásica, pero su etimología es dudosa, lo que podría significar que el concepto no estaba claramente definido. La voz griega podría derivarse de:
a) synistanai (colocar junto)
b) syn-histemi (conjunto)
c) syn (junto) y stesai (causa de permanencia)

Según esta etimología, la idea básica subyacente es que un sistema es algo en el que la proximidad espacial se une a la permanencia en un mismo lugar. Para Aristóteles, el término sistema, supone un conjunto de esencias, funciones y atributos definibles, alcanzando así un grado de abstracción más elevada que el que parece revelar la etimología, cuyo significado pertenece más bien al mundo de  la percepción.

 

 

2. EVOLUCIÓN MODERNA DEL CONCEPTO DE SISTEMA
El concepto de sistema se une, frecuentemente a la idea de clasificación de las ciencias naturales, en tanto que, en filosofía, va adquiriendo crecientes grados de abstracción y generalización.

 

 

2.1 Newton (1642-1727), un sistema es un mecanismo que opera según leyes inmutables. En esta definición proyecta su concepción cosmológica mecanicista,  acorde con su física y con su concepción de la gravitación universal.

2.2 Linneo (1707-1778), concibió a la naturaleza como un gran sistema,  fundamentado en el concepto de la permanencia de la sustancia o los entes. En su  Sistema Naturae (1735) propuso una clasificación general de los seres vivientes  basada en la idea de las especies, considerando que éstas respondían a patrones inmutables como el “eidos” platónico o el ser sustancial aristotélico.

2.3 Condillac (1715-1780), en su « Traité des systémes « 81749) intenta clasificar los grandes problemas filosóficos y naturales en estructuras sistémicas.

2.4 Mendeleiev (1834-1907), desarrolló el concepto de la clasificación de los elementos naturales mediante su tabla periódica, que era capaz de predecir propiedades fundamentales de elementos físicos que en aquella época eran todavía desconocidos, lo que presupone una regularidad estructural de todos los  sistemas del Universo.
En el siglo XX aparecen nuevos tipos de concepto, que van superando las anteriores ideas.

2.5 Alexander Bogdanov, este filósofo ruso elaboró la teoría de la “tektología” o “ciencia universal de la organización”, que vio la luz en 1912. En ella anticipaba la Teoría General de Sistemas utilizando muchos conceptos análogos a los que  manejan los teóricos contemporáneos.

 

2.6 Webster´s Third New Internacional Dictionary, este diccionario, cuya primera edición se remonta a 1916, con revisiones posteriores, ofrece varias acepciones, según la siguiente lista:

“Un sistema es:
a) una unidad compleja constituída por muchos hechos con frecuencia diversos,  sometidos a un plan común o que sirven a un propósito común.
b) una agregación o ensamblaje de objetos unidos en interacción o  interdependencia regular.
c) un conjunto de unidades combinadas por la naturaleza o por los actos, a fin de  formar un todo orgánico u organizado.
d) Una totalidad que trabaja ordenadamente”.

2.7 Definiciones especializadas:
Al aparecer el moderno movimiento de sistemas, a mediados del siglo XX, se multiplican las definiciones, lo que se debe a las perspectivas parciales de sus autores, que intentan asimilar el concepto, en exclusiva, al punto de vista de su  ciencia o profesión.

Para los matemáticos, el sistema es una abstracción matemática (Freeman), o un  conjunto de variables (Ashby, 1960), en tanto que para Mesarovic es un conjunto  de enunciados adecuados, aunque distingue entre sistemas empíricos y teóricos.  Tales definiciones reducen el sistema a su expresión matemática o lingüística.

En otros casos se trata de un grupo de objetos físicos (Bergman) o de regiones de  espacio-tiempo (Millar, 1978)
Para los sociólogos (Buckley 1967, 1968), una condición fundamental de los sistemas es la de fijarse objetivos.

La aparente diversidad de definiciones revela una característica básica de la  Teoría de Sistemas: el perspectivismo.

Sin embargo, a pesar de esta diversidad, es posible llegar a una definición lo suficientemente abstracta para abarcar todo tipo de sistemas.

2.8 Definición global de la Teoría General de Sistemas: parece que convendría admitir, como punto de referencia común, la definición clásica de Bertalanffy (1968), fundador de la Teoría General de Sistemas, según la cual:

Un sistema puede definirse como un complejo de Elementos f1, f2, …..fn, en interacción.

Esta definición resulta más general que cualquier otra basada en una concepción filosófica o en las distintas ciencias, siendo compatible con ellas y aceptable para los interesados en sistemas.
La definición cubre sistemas tan distintos como un circuito cibernético, una galaxia, un átomo, un ser viviente, una empresa o una sociedad, por lo que satisface las condiciones para elaborar una Teoría General de Sistemas. Convendría, no obstante, añadir la característica de poseer una frontera o límite –más o menos borroso- que separa al sistema de su entorno.

Esto no quiere decir que las definiciones deterministas, mecanicistas, positivistas o finalistas referentes a sistemas conceptuales, naturales o artificiales no sean válidas, siempre que estén bien fundadas. Pero no debe olvidarse que se refieren a clases de sistemas, esto es, a subconjuntos del concepto más general, y que su alcance se limita a su esfera de referencia y a su perspectiva.

 

 

3. ÁMBITO DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS:

La Teoría General de Sistemas estudia los conjuntos interactivos desde muy distintos ángulos: en sus estructuras, funciones, relaciones y entornos; en el pasado, en el presente y en sus proyecciones prospectivas; desde puntos de vista filogenético, ontogenético, epistemológico, gnoseológico, axiológico, etc.; en  función de sus determinaciones, condiciones y fines; en sus aspectos individual y social.

Por ser una teoría abierta, no dogmática, cualquier perspectiva es admisible. Pero su función, como teoría general, es la de integrar, en lo posible, esas perspectivas, ofreciendo panoramas coherentes del estado general de los conocimientos en cada época.

 

La Teoría General de Sistemas no debe considerarse interdisciplinaria sino transdisciplinaria, puesto que su mayor valor es instrumental en el más amplio  sentido, como la lingüística, la lógica, la semántica o la matemática. Dentro del ámbito conceptual de la Teoría General de Sistemas se hallan las
disciplinas enfocadas hacia aspectos de las relaciones intrasistémicas e intersistémicas, como la Teoría del Conocimiento, la Teoría de la Comunicación, la  Teoría de la Información, la Cibernética, etc.

 

 

La Teoría General de Sistemas integra la concepción de la Gestald (término alemán que dio su nombre a la escuela psicológica, que funda la psicología sobre la noción de forma o estructura), y los movimientos de síntesis, de unidad de la ciencia y ecológicos.

En gran medida sus conceptos fundamentales se hallan en rápida evolución  adaptándose constantemente a los descubrimientos de las ciencias.

 

Una interesante aportación a este desarrollo conceptual fue la de la Mesa  Redonda sobre Teoría General de Sistemas celebrada en Madrid los días 7 y 8 de julio de 1980 en la que se aprobaron, por unanimidad, las siguientes conclusiones:

 

a) La Teoría General de Sistemas parte del punto de vista de lo global y lo integra tonel analítico. Se considera que ambos puntos de vista son complementarios.  El análisis y la síntesis son dos fases del proceso de pensamiento, que se  necesitan mutuamente.
b) La Teoría General de Sistemas, como instrumento integrador de las ciencias y actividades humanas, contribuye a lograr una concepción transdisciplinarias y  unificada del Universo y de las entidades que lo pueblan.
c) La Teoría General de Sistemas abarca todos los sectores trasndisciplinarios  relacionados con sistemas, como la Teoría de Comunicación y de la Información, la Cibernética, la Ecología y cualquier otra disciplina relativa a la  generalidad o a la totalidad de los sistemas, por ejemplo, las Teorías Generales de la Organización, de la Complementariedad, de los Flujos, de la Evolución, etc. En este sentido opera como una “álgebra intelectual” en la que se  expresan de manera unificada los más diversos sistemas.
d) La Teoría General de Sistemas requiere un lenguaje formalizado común que  permita la comunicación científica.
e) El enfoque sistémico permite una elaboración científica del concepto de  totalidad y potencia la integración de conceptos procedentes de distintos campos.
f) La Teoría General de Sistemas es un sistema abierto de pensamiento que se modifica con el progreso del conocimiento humano en cualquier sector. Por ello  se considera que la crítica fundamentada constituye una aportación muy valiosa a su evolución.
g) El pensamiento propio de la Teoría General de Sistemas está presente, cada  vez en mayor medida, en todos los campos de la ciencia. Una importante tarea  en este ámbito estriba, por tanto, en explicitar y perfeccionar al máximo las  tendencias ya implícitas en las diversas disciplinas científicas. Por otra parte,  estas disciplinas científicas van produciendo fecundos conceptos que  contribuirán al desarrollo de la Teoría General de Sistemas, haciendo posible  su aplicación a campos muy distanciados de los originarios.

 

 

3.1 ENFOQUE INTEGRADOR DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

Nos hallamos sumergidos en un mundo de sistemas. Sistemas galácticos, estelares y planetarios. Sistemas físicos, químicos, biológicos y ecológicos.  Sistemas lingüísticos, semióticos y semánticos, sociales, educacionales. Sistemas  de comunicaciones y de transportes.

La comprensión de estos sistemas, y la actuación sobre los que nos resultan  accesibles, constituye la historia del pensamiento humano: filosofía, ciencias,  tecnologías. La captación de las sutiles influencias que ejercen en nosotros ha  dado nacimiento a las artes y a la estética.

El instrumento más eficaz con que contamos para realizar la doble tarea de  comprensión intelectual y de actuación inteligente sobre el mundo real, es la Sistémica o Teoría de Sistemas, que abarca desde el Análisis de Sistemas hasta la  síntesis de la Teoría General de Sistemas (Churchman, 1979).
La Sistémica -término más expresivo y claro que el de Teoría de Sistemas- se encuentra en ciertos sectores en período de elaboración aunque sus líneas generales son lo suficientemente claras para permitir una exposición ordenada de  sus principios fundamentales.
Es de observar que el término inglés General System es ambiguo, habiéndose  interpretado por distintos autores como Teoría del Sistema General, Teoría General de Sistemas y Teoría de Sistemas Generales.
La distinción entre Teoría del Sistema General -término muy utilizado por Bertalanffy (1968), autor clásico de este enfoque- y Teoría General de Sistemas, ha dado lugar a un animado debate.

En cambio, la distinción entre Teoría General de Sistemas y Teoría de Sistemas  Generales parece tarea más práctica (Blanberg, et. Al., 1977). La Teoría General  representa un nivel global de percepción de los caracteres que son comunes a  todos los sistemas. La Teoría de Sistemas Generales, en un primer nivel de  análisis, diferenciaría el estudio de las características propias de los grandes conjuntos sistémicos: Fisico-químicos, Biológicos, Humanos, Cosmológicos.

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TEORÍA DE SISTEMA

1. ASPECTO GENERALES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS
1.1 Teoría: Grupo congruente de hipótesis presentadas para explicar la  relación entre los hechos observados para construir una base sólida para  pronosticar acontecimientos futuros (relacionados al campo empresarial).

1.2 Sistemas: Es una organización, las funciones y las actividades que se  realizan para alcanzar objetivos organizacionales.

La empresa vista como un sistema, es un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes tales como el potencial humano, los recursos físicos, el capital; estos interactúan en un medio ambiente a través de  un plan, una organización, dirección y control.

 

2 CARACTERÍSTICAS Y TIPOS DE SISTEMAS

2.1 Características:
2.1.1 Propósito u objetivo, todo sistema debe tener un propósito y / o función, los elementos que se relacionen entre sí tratan de alcanzar un objetivo.

2.1.2 Globalismo o totalidad, la entidad o empresa es un todo orgánico visto como sistema, reaccionará globalmente ante cualquier estímulo producción en cualquier parte del sistema.

2.1.3 Entropía, los sistemas tienen la tendencia al desgaste, a la desintegración,  cuando aumenta la entropía, los sistemas empresariales se vuelven obsoletos en el tiempo, los nuevos paradigmas reemplazan a los antiguos.
2.1.4 Homeostasia, es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema, ante cambios del entorno empresarial, los sistemas tienden a adoptarse y alcanzar  un nuevo equilibrio interno.

2.2 Tipos de Sistemas:
2.2.1. En cuanto a su constitución:
2.2.1.1 Sistemas Concretos o físicos, está compuesto por los activos fijos de la empresa, los materiales, etc. tales como las máquinas, equipos, es decir el Hardware.
2.2.1.2 Sistemas abstractos, está compuesto por planes, hipótesis, conceptos e ideas, está inmerso en el pensamiento de los trabajadores, etc., es decir es el software.
2.2.2 En cuanto a su naturaleza:
2.2.2.1 Sistemas cerrados, no tienen contacto con el medio ambiente que lo rodea, son herméticos ante cualquier influencia ambiental.
2.2.2.2 Sistema abiertos, tienen contacto de intercambio con el ambiente en materia y energía.
2.2.2.3 También los sistemas pueden clasificarse como:
− Sistema natural (sistema solar, sistema circulatorio, etc)
− Sistema artificial (la empresa)
2.2.2.4 Los sistemas pueden unificarse:
− Sistemas flexibles se adaptan a las modificaciones del medio ambiente, tales como: Los sistemas económicos, políticos, sociales, culturales, legales, etc.
− Sistemas Rígidos, su concepción y estructura varían muy poco, tales como el  sistema solar, sistema biológico del hombre, sistema de carretas, sistema climatológico, etc.

 

3.- PARÁMETROS DEL LOS SISTEMAS, REPRESENTACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS  ABIERTOS.

3.1 Parámetro de los sistemas:
Todo sistema se caracteriza por determinados parámetros que son constantes arbitrarias que caracterizan la dimensión y propiedades de un sistema.
Los parámetros de los sistemas son:

 Entrada o ingreso (Input)
 Procesamiento o transformación (Throughput)
 Salida o Resultado o producto (Output)
 Retroalimentación (Feedback)
 Ambiente interno y externo (environment)

3.2. Características de las organizaciones como sistemas abiertos:
1. Comportamiento probabilístico y no determinístico de las organizaciones. Toda  organización es afectada por los cambios ambientales, las variables desconocidas e incontrolables son los protagonistas para que la gerencia  reaccione al cambio del entorno, el comportamiento humano no es totalmente
previsible.
2. Las organizaciones es parte de la sociedad y está constituida por partes menores.
3. Interdependencia de las partes, las unidades orgánicas se encuentran interrelacionadas e  interconectadas, un cambio en una de ellas, afecta el comportamiento de las otras.
4. Homeostasis o estado firme, esto se logra cuando las organizaciones presentan:  la unidireccionalidad y el progreso. La unidireccionalidad se refiere a que la gerencia busca lograr los mismos resultados ante los cambios del ambiente y el progreso se orienta hacia el fin deseado.
5. Fronteras sin límites, es la línea que demarca lo que está dentro y fuera del  sistema.
6. Morfogénesis, todo sistema organizacional tiene la capacidad de modificar su estructura básica para obtener mejores resultados del sistema.

3.3. La empresa es un sistema abierto: que interactúa permanentemente con el  entorno empresarial.
Las variables internas son:
− Los Dueños
− Los Directivos

Intervienen en el procesamiento, output, in put y feedback:
− Los Trabajadores
− Los Recursos Físicos (insumos, máquinas y equipos, capital)
Las variables externas son:
1.)Las variables del micro – ambiente o del micro sistema,  estas son controlables por la gerencia.

− El cliente
− La competencia
− Los proveedores
− Las instituciones financieras
− Otras

2.) Las variables del macro sistema o del macro ambiente, estas son incontrolables para la Gerencia.
− Variables Económicas
− Variables Político – Legales
− Variables socio – Culturales
− Variable tecnológicas
− Variables demográfica

La empresa también puede analizarse como un conjunto de funciones que interactúan entre sí en las diferentes arcas que es parte del proceso administrativo.

 

 

4.- EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DE SISTEMA.

La teoría de sistemas como toda teoría ha sido objeto de observaciones o críticas, porque justamente hace un planteamiento que busca esquematizar y explicar una  parte del conocimiento. Las principales críticas guardan relación con:

a) Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado, el concepto de sistema se origina en diversas disciplinas científicas, como la  biología y la sociología. Éstas tienen un denominador común; el llamado  sistema abierto, en contraposición a los sistemas cerrados.
b) Características básicas del análisis sistémico, porque la teoría de sistema se nutre de aspectos como: punto de vista sistémico, enfoque dinámico,  multidimensional y de múltiples niveles, multimotivacional, probabilística, multidisciplinaria, descriptiva, multicausal, adaptación.
c) Carácter integrador y abstracto de la teoría de sistemas
d) El efecto sinérgico de las organizaciones como sistemas abiertos
e) El “hombre funcional”, la teoría de sistemas se basa en el concepto de  “Hombre funcional”, en contraste con los conceptos de Homo economicus de la  teoría clásica, homo sociales de la teoría de las relaciones humanas, hombre  organizacional de la teoría estructuralista y hombre administrativo de la teoría del comportamiento.
f) Un enfoque organizacional: la perspectiva sistémica introdujo una nueva manera de apreciar los fenómenos. No sólo en términos de amplitud, sino en cuanto al enfoque, enfoque del todo.

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CIBERNÉTICA Y LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

1.- CONCEPTOS RELACIONADOS CON SISTEMA.

A continuación se refieren algunos conceptos que nos ayudaran en un primer momento, según la Enciclopedia Salvat, a comprender sobre sistema:
a) Sistema: Conjunto de reglas o principios sobre una materia enlazados entre sí. Disposición de componentes interrelacionados para formar un todo.
b) Para Biología: conjunto de órganos que contribuyen al desarrollo de una función. Para Filosofía: conjunto de cosas, proposiciones o teorías que constituyen un todo
orgánico en razón de su coherencia intrínseca.
c) Sistemática: en biología, es el conjunto de normas que rigen la clasificación de los seres vivos. Tiene como finalidad poner de manifiesto las relaciones filogenéticos entre los distintos grupos.
d) sistemático, ca adj. Que sigue o se ajusta a un sistema. Dícese de la persona que procede por principios y es invariable en su forma de vida o en sus escritos, opiniones,  etc.
e) sistematización: acción y efecto de sistematizar.
f) sistematizar: reducir a sistemas.
g) sistémico, ca adj. Perteneciente o relativo a la totalidad de un sistema general, por oposición a local.
En nuestra vida diaria hacemos uso de la palabra sistema, al referirnos al sistema  respiratorio, al sistema de juego de equipo, sistema contable, sistema financiero, sistema planetario, sistema mecánico, el mismo organismo humano, etc.
h) Concepción de sistema: sea en el ámbito personal, social y científico, lleva implícito  el tema integral, lo que significa finalmente que el todo, es resultado del  funcionamiento armónico de las partes, basta que unas de las partes dejen de funcionar o tenga alguna interferencia, para que no se cumpla con el objetivo de un  sistema. Por eso, cuando el todo tiene un funcionamiento ordenado, decimos que  funciona como un sistema.

 

2.- TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS, CIBERNÉTICA, CONCEPTO CAMPO DE ESTUDIO:

2.1. Teoría General de Sistemas, que propició el surgimiento de la Cibernética:
2.1.1 Expansionismo: sostiene que todo fenómeno que ocurre en el mundo en el cual actuamos, forma parte de un fenómeno mayor.  Esto significa que cada fenómeno o elemento esta formado por partes, pero lo fundamental o esencial es el todo, es lo que  apreciamos, éste principio nos lleva a comprender lo que es la  totalidad, éste enfoque se convierte en el enfoque sistémico
2.1.2 Pensamiento sintético: todo fenómeno forma parte de un sistema mayor y se explica por el rol o función que cumple en dicho sistema. El enfoque sistémico busca plantear el todo, busca unir los elementos, para proporcionar un enfoque integral del fenómeno, enfatizando el rol de las parte, pero finalmente  prevalece el todo. Ejemplos los tenemos en abundancia en nuestra naturaleza, como es el caso del sistema solar, donde se explica el comportamiento de los planetas pero no se busca en  principio el comportamiento de sus elementos.
2.1.3 Teleología: señala la relación probabilística de la causa y del efecto, lo que pone de manifiesto la condición básica, pero no  suficiente de la causa, para que se produzca el efecto. Lo  señalado lleva a concluir que la relación causa-efecto no es una relación única o determinista, sino que es probabilística.
Teniendo en cuenta este enfoque, los sistemas buscan  comprender el todo, señalando aspectos integrales como los  objetivos.
2.2 Cibernética: para la Biología y la Tecnología es la ciencia que estudia comparativamente los sistemas de comunicación y regulación automática  de los seres vivos con sistemas electrónicos y mecánicos semejantes a aquéllos. La cibernética es una ciencia que da unidad al comportamiento de los servomecanismos y sistemas de la ingeniería de telecomunicaciones, e igualmente a muchos fenómenos fisiológicos, neurológicos, psicológicos  sociológicos y económicos. La originalidad de la cibernética reside en dos aspectos:
a) Muestra que la estructura de un órgano de un ser viviente es semejante a la de una máquina, y por consiguiente sus deducciones son aplicadas tanto a la máquina como al animal.
b) Muestra que lo esencial en una máquina o sistema automático y en un organismo vivo, en lo que tiene de análogo a un sistema automático, es la transmisión de información. Para conseguir un fin , lo mismo el ser vivo que el órgano de la máquina captan información del mundo exterior  y antes de resolver el problema que se les presenta lo relacionan con la información que permanece almacenada en su memoria. En los organismos artificiales la impresión de datos en la memoria se  consigue por métodos electrónicos o magnéticos, y en los naturales se  cree que se efectúa por métodos electroquímicos.
2.2.1 La información: se ve así que la cibernética comprende la teoría  de la información, el programa, la transmisión y la guía de la acción; puede pues definirse de manera más abstracta como “el  arte de hacer eficaz la acción”. La información es el concepto central de la cibernética y tiene dos elementos constitutivos: el  soporte material o forma (la señal) y significado (semántica).

2.3. Concepto de cibernética: de acuerdo a lo comentado podemos concluir que la cibernética es la ciencia de la comunicación y control, tanto en los seres vivos (hombres y animales), como en la máquina. La comunicación hace  posible el desarrollo de los sistemas y el control regula su comportamiento.

2.4. Campo de estudio de la cibernética: son lo sistemas. En un primer momento, podemos afirmar que un sistema es conjunto de reglas o principios enlazados entre sí. También, un sistema es una serie de cosas que relacionadas entre si ordenadamente contribuyen a un fin.

 

3.- CLASIFICACIÓN ARBITRARIA, PROPIEDADES, JERARQUÍA DE  SISTEMAS.

3.1. Clasificación arbitraria de los sistemas: existe una clasificación  arbitraria de los sistemas para facilitar su estudio, basada en dos criterios diferentes:
a) En cuanto a complejidad, los sistemas pueden ser:
a.1 Complejos simples, pero dinámicos. Son los menos complejos.
a.2 Complejos descriptivos. No son simples, son muy elaborados y muy  interrelacionados.
a.3 Excesivamente complejos. Extremadamente complicados, y no pueden ser descritos de manea precisa y detallada.
b) En cuanto a la diferencia entre sistemas deterministas y probabilísticas:
b.1 Sistema determinista. Aquel en que las partes interactúan de un modo perfectamente previsible, sin dejar lugar a dudas. A partir del  último estado del sistema y el programa de información, se puede prever, sin ningún riesgo o error, su próximo estado. Por ejemplo, al  mover el volante de un vehículo, se puede prever el comportamiento de  las ruedas.
b.2 Sistema probabilística. Aquel respecto del cual no se puede hacer una previsión detallada. Si se estudia intensamente, se puede prever probabilísticamente lo que sucederá en determinadas circunstancias. No  esta predeterminado. . La previsión se encuadra en las limitaciones lógicas de la probabilidad. Por ejemplo, la reacción de las aves, cuando se le pone alimentos en un parque, se podrán acercarse, no hacerlo o  alejarse.

La clasificación arbitraria anterior nos lleva a las siguientes categorías de  sistemas:
a.- Sistema determinista simple, posee pocos componentes e interrelaciones, los que revelan un comportamiento dinámico completamente previsible.
b.- Sistema determinista complejo: es el caso del computador, donde el comportamiento es totalmente previsible
c.- Sistema determinista excesivamente complejo: el universo.
d.- Sistema probabilística simple, sistema simple pero imprevisible, ejm., el  control estadístico de la calidad.
e.- Sistema probabilística complejo: sistema que, aunque complejo, pueden ser descrito, ejm., el pronóstico de ventas.
f.- Sistema probabilística excesivamente complejo: sistema tan complicado, que  no puede ser descrito en su totalidad. Es el caso del comportamiento de los  consumidores en el mercado.

3.2 Propiedades de los sistemas cibernéticos. Tenemos:
a.-Son excesivamente complejos, el estudio se lleva a cabo a través del  concepto de la caja negra.
b.- Son probabilísticos: por tanto: deben ser enfocados a través de la  estadística
c.- Son autorregulados: que se focalizan a través de la retroalimentación.

3.3 Jerarquías de los sistemas: se considera que se dan los siguientes niveles:
a).- Nivel de los sistemas estáticos, compuesto de estructuras, ejm., el sistema solar.
b).- Nivel de los sistemas dinámicos simples, compuesto de movimientos  predeterminados e invariables. Son los sistemas predecibles por naturaleza,  como la física o la química. Son sistemas cerrados.

c).- Nivel de los sistemas cibernéticos simples o mecanismos de control es el  caso del termostato. Son sistemas cerrados.
d).- Nivel de los sistemas abiertos, de existencia autónoma y autorregulable. En  este nivel comienza la diferenciación entre la vida y la no vida, entre lo orgánico  y lo no orgánico. Es el nivel de la célula.
e).-Nivel genético-societario de la vida vegetal, el cual integra el mundo de la botánica. Aquí se produce una división del trabajo entre las células formadoras  de las sociedades de raíces, hojas, frutos, etc. Su prototipo es la planta. Son organismos inferiores, son sistemas abiertos.
f).-Nivel del sistema animal, que se caracteriza por el aumento de la movilidad y el comportamiento teleológico. Los órganos sensoriales captan informaciones a  través de receptores, que luego son enviados al sistema nervioso, lo que  permite al cerebro organizar la información tomando en cuenta la movilidad y el comportamiento. Es un sistema abierto.
g).-Nivel humano, esto es el ser humano, que es considerada como un sistema,  que posee conciencia de si misma y capacidad de utilizar el lenguaje y el simbolismo en su comunicación. El hombre es autorreflexivo, inteligente,  posee memoria altamente desarrollada, capacidad de hablar, captar e  interpretar símbolos, y almacenar conocimientos. Es un sistema abierto
h).-Nivel de sistema social o sistema de organización humana, en este caso la unidad no es el individuo, sino el rol que desempeña en relación con la  organización o con la situación. Las organizaciones sociales son conjuntos de  roles reunidos en sistemas mediante sus respectivos canales de comunicación.  Sistemas socioculturales, son sistemas abiertos.
i).-Nivel de los sistemas trascendentales, que completa la clasificación de los niveles de los sistemas. Son los sistemas superiores, absolutos, inevitables,  pero ignorados o conocidos apenas parcialmente en virtud de su excesiva complejidad. Sistemas simbólicos, son sistemas abiertos.

 

 

4. REPRESENTACIÓN DE LOS SISTEMAS: LOS MODELOS

Uno de los grandes problemas de la cibernética es la representación de los sistemas  originales mediante otros sistemas comparables, denominados modelos.  En el sentido literal de la palabra, modelo es la representación de alguna cosa. La  cibernética da mucha importancia a los modelos, sean físicos o matemáticos, para la comprensión del funcionamiento de los sistemas.
Modelo: es la representación en pequeño de algo, es la representación simplificada de alguna parte de la realidad.
No siempre la construcción de modelos de sistemas extremadamente complejos permite el isomorfismo (los sistemas son isomorfos cuando su forma es semejante), en  especial cuando no existe la posibilidad de verificarlo. El sistema debe ser representado por un modelo reducido y simplificado, aprovechando el homomorfismo  del sistema original(los sistemas son homomórficos cuando conservan entre sí proporción, aunque no siempre del mismo tamaño). Es el caso de las maquetas o planos de edificios, diagramas de circuitos eléctricos o electrónicos, organigramas de  empresas, flujogramas de rutinas y procedimientos, modelos matemáticos de decisión,  etc.
Los modelos también pueden clasificarse en:
a).- A escala, simulacros de objetos materiales (sean reales o imaginarios), que conservan sus proporciones relativas, aunque el tamaño es diferente del original. Se  basan en la semejanza de algunas de sus propiedades con las del sistema original.

 

b).-Analógicos, implican cambios del medio y deben reproducir la estructura del original, es decir, que sean isomorfos (los sistemas son isomorfos cuando su forma es semejante) con éste.
c).- Matemáticos, que buscan la aplicación de funciones y ecuaciones matemáticas para representar el problema original mediante una transformación homomórfica (que ocurre cuando los sistemas conservan entre proporción en sus formas, aunque no sean siempre del mismo tamaño.

 
5. CONCEPTOS DE LA TEORÍA DE SISTEMAS:
5.1 Entrada (input), el sistema recibe entradas o insumos para operar y los procesa o transforma en salidas (outputs). En un sistema, entrada es aquello que el sistema importa o recibe de su mundo exterior, y puede estar constituida por una o más de los siguientes ingredientes: información, energía y
materiales.

5.2 Salidas (output) es el resultado final de la operación o procesamiento de  un sistema. Todo sistema produce una o varias salidas. La salida permite al  sistema exportar el resultado de sus operaciones hacia un medio. Es el caso  de las organizaciones que producen salidas como bienes o servicios y otra infinidad de salidas (informaciones, utilidades, desechos, etc.).

5.3 Caja negra (black box), se utiliza cuando

a) El sistema es impenetrable o inaccesible, por alguna razón ( el cerebro)
b) El sistema es excesivamente complejo, de difícil explicación o detalle (la economía nacional)
El concepto de caja negra se refiere a un sistema cuyo interior no puede ser develado, sus elementos internos son desconocidos, y solo puede conocer “por fuera”, a través de manipulaciones externas o de observación externa.

5.4 Retroalimentación (feedback), llamado también servomecanismo, retroacción o realimentación, ocurre que cuando lo que ha salido o trasmitido de un sistema, vuelve al lugar de entrada. Este mecanismo de comunicación permite mejorar constantemente los sistemas y adoptar medidas correctivas  oportunas, por lo tanto debemos cuidar su desarrollo y cumplimiento. Ejemplo,  una empresa luego de desarrollar un producto, lo lleva al mercado,  inmediatamente busca conocer como reacciona este mercado, para volver a la empresa y hacer las modificaciones en el producto o en la idea del producto, tal como lo requieren los consumidores. Se constituye en uno de los mecanismos  más eficaces que tiene la empresa para adaptarse continuamente a las exigencias del mercado y de los consumidores.
Pero la retroalimentación, parte de la aceptación, que las mejoras y modificaciones, solo son factibles, si contrastamos lo proyectado con la  realidad, en un sentido práctico y sobre todo oportuno, para que las acciones a ejecutarse alcancen lo que se tiene previsto.
Como la retroalimentación es una acción por el cual el efecto (salida) repercute  sobre la causa (entrada), sea incentivándola o inhibiéndola, podemos identificar los tipos siguientes:
a) Retroalimentación positiva, ocurre que las acciones y resultados de la salida, retornan a la entrada del sistema, para mejorarlo. En éste caso la  señal de salida amplifica y refuerza la señal de entrada.
b) Retroalimentación negativa, acción que frena e inhibe la salida que actúa  sobre la entrada del sistema. En este caso la señal de salida disminuye e  inhibe la señal de entrada.

5.5 Homeostasis o equilibrio dinámico alcanzado mediante la  autorregulación o autocontrol, es la capacidad del sistema para mantener las variables dentro de ciertos límites, incluso si los estímulos del medio externo  las fuerzan a asumir valores que sobrepasen los límites normales. Todo mecanismo homeostático es un dispositivo de control para mantener ciertas variables dentro de los límites deseados. La homeostasis, es por tanto, el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienden a adaptarse para alcanzar un equilibrio interno frente a las variaciones del ambiente.

5.6 Información, es el conocimiento (no cualquier conocimiento) disponible  para el uso inmediato, que permite orientar la acción al reducir el margen de  incertidumbre que rodea toda decisión. En la sociedad actual el desarrollo de  los sistemas y de las personas, requiere de información amplia y variada.

5.7 Teoría de la información, es una rama de la matemática aplicada que  utiliza el cálculo de probabilidades. El sistema de comunicaciones estudiado por la teoría de comunicaciones consta de seis componentes: fuente, trasmisor, canal, receptor, destino y ruido (que es la cantidad de perturbaciones
indeseables que tienden a alterar de manera imprevisible los mensajes  trasmitidos).

a) Fuente: es la persona, cosa o proceso que emite o provoca los mensajes por intermedio del sistema.
b) Trasmisor: es el proceso o equipo que opera el mensaje, transmitiéndola de la fuente al canal. Lo fundamental es la codificación que lleva a cabo el  trasmisor.
c) Canal: es el equipo o espacio intermedio entre el transmisor y el receptor, en el sistema de comunicación.
d) Receptor: es el proceso o equipo que recibe el mensaje n el canal. Corresponde al receptor decodificar el mensaje para ponerlo a disposición del destinatario.
e) Destino: es la persona, cosa o proceso a quien se envía el mensaje en el punto final del sistema de comunicación.
f) Ruido: es la cantidad de perturbaciones indeseables que tienden a alterar  de manera imprevisible los mensajes transmitidos.

5.8 Redundancia, es la repetición del mensaje para garantizar que la  recepción es correcta, lo que se busca es eliminar el ruido y prevenir distorsiones y errores en la recepción del mensaje.

5.9 Entropía, significa que las partes del sistema pierden su integración y comunicación entre sí, lo cual permite que el sistema se descomponga, pierda energía e información y se degenere; el sistema tiende a consumirse, desorganizarse, desintegrarse y desaparecer.

5.10 Sinergia: es el proceso reactivo de obtención de reservas de energía y de información, en este caso el sistema se abre y se reabastece de energía y de  información, lo que le permite mantener su estructura y continuar su existencia.

5.11 Comunicación: se refiere a la transmisión de información a otra persona,  a compartir información con otra persona. Comunicación significa información.

5.12 Informática: estudia el tratamiento racional y sistemático de la  información por medios automáticos. Es la parte de la cibernética que estudia  la relación entre los objetos y sus características y los representa a través de  los soportes de información. También la forma de manipular esos soportes, en lugar de manipular las cosas en sí.

5.13 Principales consecuencias de la cibernética en la Administración, se considera:
a) Automatización
b) Informática.