1 Información e inteligencia artificial: para muchos científicos el advenimiento del procesamiento automático de datos, significó algo más que la aparición de un instrumento de cálculo y de procesar información. Se ve a estos procesadores como una extensión de la inteligencia humana que tiene la posibilidad de sobrepasar la inteligencia de sus creadores. Con base en lo anterior, científicos y divulgadores sostiene que los procesadores incorporan las leyes del pensamiento lógico sin la lentitud, ambigüedad, emotividad y capacidad de error que se encuentra en el ser humano.
2.Las perspectivas adoptadas por los defensores de los equipos de procesamiento de datos como inteligencia artificial son las siguientes:
a) Análisis del lenguaje: ya que el lenguaje es el vehículo del pensamiento, sus propiedades fueron objeto de enfoques filosóficos, matemáticos y estadísticos, especialmente con la perspectiva de establecer bases científicas al problema del significado en el estudio del lenguaje.
b) Teoría de la información: la trasmisión de mensajes encanales tales como teléfonos, líneas telegráficas y radio, se analizaron en relación con las leyes matemáticas que los gobiernan.
c) Teoría de la comunicación: en vista que la teoría de la información tiene un alcance algo limitado, y está enfocado a los modelos de trasmisión, sin considerar el significado de las señales trasmitidas, la teoría de la comunicación es un intento por trata con los contenidos semánticos de las señales trasmitidas.
d) Lógica booleana: las leyes de la lógica consideran las leyes del pensamiento, u los circuitos de las equipos de procesamiento como encarnados de los circuitos del cerebro humano, aunque de una forma más simple y cruda.
e) Máquinas cibernéticas gobernadas por retroalimentación: los investigadores han construido máquinas móviles que buscan (o rechazan) la luz, aprenden a evitar obstáculos, a conducirse en laberintos y a resolver otros problemas. Se dice que aprenden por experiencia, cuando en realidad es por diseño. Ya que sus circuitos se consideran isomórficos con los del cerebro, sus defensores creen que el estudio y construcción de estas máquinas aclararán muchas cuestiones ignoradas respecto al modo en que opera el cerebro.
f) Redes neuronales: las redes de conexión eléctricas han sido construidas de tal forma que pueden aclarar el modo de operar del cerebro humano, y con ello aclarar el problema del pensamiento original y creativo.
3. Proyección de la teoría de sistemas: algunos de los investigadores han sido modestos en sus afirmaciones, pero muchos sintieron el impulso de extender la significación y alcance de su trabajo más allá de los límites de sus disciplinas, y han escrito en términos de interpretaciones totales, que recuerdan las de Norbert Wiener, Ashby y von Bertalanffy. Han aparecido una cantidad de trabajos en los cuales el concepto de sistemas se enfoca desde otras direcciones distintas del sistema abierto en biología o el concepto cibernético de retroalimentación. Sin embargo la fusión de enfoques ocurrió tan rápido, que la distinción entre cibernética y teoría de la información y comunicación es difícil de mantener.
4. Teoría de la comunicación: se define de un modo amplio para incluir “todos los procedimientos mediante los cuales una mente afectar a otra. Por supuesto, esto no sólo supone el diálogo oral o escrito, sino también la música, las artes pictóricas, el teatro, el ballet y de hecho, toda la conducta humana”, Pero se puede abarcar también los procedimientos mediante los cuales un mecanismo afecta a otro (por ejemplo, un radar rastreando un avión y guiando un misil dirigido).
5. La teoría de la comunicación: debe definirse en tres niveles:
a) nivel A: ¿cuán adecuadamente pueden trasmitirse los símbolos de la comunicación?
b) Nivel B: ¿Cuán precisamente los símbolos trasmitidos llevan el mensaje deseado (el problema semántico)?
c) Nivel C. Cuán efectivamente el significado recibido afecta la conducta del modo deseado (el problema de la efectividad)
6 Las máquinas como generadoras de ideas originales: las especulaciones de MacKay sobre la definición del significado en término de la teoría de la información, le sugiere que las máquinas también actuarían como fuentes de ideas creativas. Las máquinas de procesamiento manejan datos lógicos y desarrollan deducciones lógicas. Se guían por un código simbólico acordado. ¿puede concebirse como fuentes de información significativa en el sentido de ser originales o creativas?
7. Inteligencia artificial: la naturaleza y el funcionamiento del cerebro y de la inteligencia humana se conciben dentro de marcos de referencia igualmente rígidos, los cuales han sido incorporado a la cosmovisión del pensamiento de sistemas. Los intentos para comprender el cerebro han sido proclamados en varios niveles. El nivel básico ha sido el estudio de la célula nerviosa o neurona, considerada como la unidad fundamental del sistema nervioso humano, comparada con los elementos de los equipos de procesamiento de datos, sólo que es más pequeño. Los cerebros artificiales usan cantidades mayores de corriente eléctrica y ocupan un espacio mayor que los cerebros.
1.1 Concepto sobre inteligencia: facultad intelectiva (que tiene virtud de entender), definida en todos los animales como la capacidad general de adaptación a situaciones nuevas en virtud de las diversas posibilidades de informarse sobre el entorno de aprender y de memorizar , así como de variar el propio comportamiento, y en el hombre, además, como la capacidad de manejar y relacionar símbolos abstractos. Facultad de conocer y comprender. Comprensión, acto de entender.
1.2 La inteligencia artificial y los sistemas expertos: el hombre siempre ha tenido la ambición de construir máquinas y de dotarlas de inteligencia y otras cualidades humanas interrelacionadas, como el lenguaje, la visión, el razonamiento, la creatividad, etc. Se podría decir que la inteligencia artificial existe en la mente del hombre desde siglos. La creación y el posterior avance vertiginoso de la tecnología de los ordenadores hicieron suponer que la creación de máquinas inteligentes era sólo una cuestión de tiempo.
1.3 Las organizaciones inteligentes: por supuesto, las organizaciones también recibieron el efecto de la inteligencia, surgiendo lo que se ha dado a denominarse organizaciones inteligentes, que ha tomado auge en nuestras organizaciones, como organización inteligente, que se basa en un nuevo modelo de organización, donde no solo se espera que cada elemento de la organización reaccione o actúe en términos tradicionales, sino que vaya más allá que busque encontrar soluciones, utilizando las máquinas y equipos.
1.4 Características de las organizaciones inteligentes: las organizaciones inteligentes tienen la capacidad de aprender y renovarse continuamente, de adaptarse al cambio y a la incertidumbre. Son un buen ejemplo de cómo se debe gestionar las organizaciones en tiempos difícil. La organización inteligente fomenta el cambio y desarrollo personal y profesional de su gente, se anticipa a las situaciones cambiantes del entorno, es preactiva al cambio. Se cree en el potencial de conocimiento y capacidad de la persona. Senge define las organizaciones inteligentes como espacios “donde las personas continuamente expanden su capacidad de crear los resultados que verdaderamente quieren, se nutren nuevas maneras de pensar, se liberan aspiraciones colectivas y donde las personas aprenden continuamente a aprender juntas”.
1.5 ¿Cómo se identifican a las organizaciones inteligentes?
Las empresas que responden a objetivos de mercados, han tenido que aceptar al cambio, como un proceso necesario, han modificado su organización, para resultar más pequeños, flexibles, con menos jerarquías, con más delegación de funciones, etc., lo realizado no significa que sean inteligentes.
Para alcanzar este nivel, las organizaciones deben poseer varios aprendizajes:
a) Aprendizaje individual versus aprendizaje colectivo: este aprendizaje individual supera al aprendizaje tradicional
b) Aprendizaje de primer y de segundo orden: el primero se refiere a la mejora de la capacidad de un individuo o de una organización, el segundo evalúa la naturaleza de estos objetivos, pero a la luz de sus creencias, la cultura total de la organización.
c) Cultura de riesgos controlados: es preciso dar valor al clásico sistema de aprendizaje por ensayo y error. Es preciso fomentar la cultura que insista sobre la toma de riesgos controlados, que incite a la iniciativa y prueba, y no castigue los fracasos.
d) Cambio de mentalidad: una organización inteligente supone un cambio de mentalidad en todos los niveles, una orientación hacia una cultura de aprendizaje, que cuestione continuamente el statu quo y desarrolle una actitud de búsqueda y cambio. Es una nueva organización, que pasa de la estabilidad al cambio, de la estructura a la flexibilidad, de la responsabilidad final a la responsabilidad personal, de la eficiencia a la efectividad, de la espera a la iniciativa individual, a ser proactivo, de las ideas contra acciones a la integración a la integración de ambas, de la armonía a la oposición, de la diferenciación horizontal a la colaboración horizontal.
1.6.- ¿Cómo convertir su empresa en una organización inteligente? la supervivencia de las empresas, hoy pasa por convertirla en una organización inteligente, lo que supone superar tres etapas:
a) Crear y consolidar un compromiso de aprendizaje dentro de la organización.
b) Trabajar en la consecución de ideas que provoque y consoliden cambios en la organización.
c) Apoyar y priorizar la generalización de ideas con impacto (que provoque y motiven el cambio) y que sobre todo logren hacer estables los cambios.
1.7 Modelo de economía globalizada: en la actualidad en el país y en todo el mundo, se viene aplicando un modelo de economía globalizad, el cual se viene dando, por el desarrollo de dos alternativas:
a) Por un lado la “high tech” que trae consigo una rápida obsolescencia de las tecnologías que aún no se termina de acostumbrar a manejar y ya están siendo obsoletas o deben ser reemplazadas por otras mucho más practica y más pequeñas por la aplicación de la nanotecnología.
b) Por otro lado la globalización de los mercados mundiales lo que hace necesario un lenguaje común, para posibilitar los intercambios comerciales.
1.8 Las organizaciones inteligentes y las cinco disciplinas: las organizaciones inteligentes se caracterizan por el desarrollo de cinco disciplinas que se prenden, y al igual que las personas, las “organizaciones no nacen aprendidas”, crecen porque aprenden, y nacen al aprendizaje de un nuevo modelo organizacional compuesto por:
a) El dominio personal
b) Los modelos mentales
c) Las visiones compartidas
d) El aprendizaje en equipo
e) El pensamiento de sistemas
1.9 La naturaleza de la quinta disciplina: El pensamiento sistémico, radica en un verdadero cambio en el modo de percibir y comprender una realidad dinámica; percibir las interrelaciones entre variables más allá de la causa-efecto y ver procesos de cambio y a la vez los instantes de cambios; estos “instantes de cambio”, son los que realmente se tienen que tener en cuenta porque en ellos radica la delimitación de tiempo y espacio de todas las complejidades en detalles dinamizantes de la estructura del pensamiento humano. Y siendo el proceso de producción, o el administrativo generado por la mente humana entonces todas estas complejidades radican en ese sector.
La mejor forma de medir estas complejidades se encuentra en el corazón del entendimiento de la dimensión fractal, puesto que esta explica la naturaleza con más precisión dentro de sus características peculiares de autorreflexión, autosimilaridad y recursividad. Siguiendo esta morfología de causa y efecto las complejidades naturales de los fractales se entienden con más precisión y detalle, y así estos nos ayudan a concebir la impredictividad de los sistemas mediante el estudio serio de las aplicaciones de la teoría del caos.
Caos – fractales, una nueva dimensión del pensamiento humano que nos ayudan a entender las complejidades de nuestras organizaciones sobretodo nos ayudan a solucionar los problemas en corto tiempo.
La organización de las empresas públicas o privadas, las entidades del Estado y en general
cualquier entidad social, tienen rasgos generales comunes, dado que toda organización se
constituye y responde a determinados objetivos, en toda empresa se dan funciones como
dirección, producción, finanzas, marketing, contabilidad, tesorería, etc.,
Por lo tanto, la organización sistémica de toda empresa o entidad requiere que toda la
entidad y que todos sus elementos o partes actúen en armonía para cumplir con los
objetivos de la empresa, que es atender o proporcionar el servicio que corresponde a los
consumidores, porque de no hacerlo, los gustos y preferencia de éstos, van a cambiar a
corto o mediano plazo, dejando de obtener la empresa las utilidades que impulsan a cada
uno de los integrantes de la empresa.
Toda empresa, se constituye para obtener utilidades, los que serán logrados en la medida
que cada elemento de la empresa o entidad le proporcione valor a su trabajo, caso contrario,
esta proporcionando pérdidas.
La esencia de la organización sistémica
La organización sistémica consiste en la aplicación de una serie de principios generales, como la intercomunicación, información ordenada, procesada y expresad en términos cualitativos y cuantitativos, interdisciplinariedad, sinergia, la flexibilidad, la colaboración, la complementariedad,
la participación, la optimización relativa, la humanización, tanto en el seno de la propia organización como en la relación de ésta con sus entornos.
También debemos tener en cuenta que organización sistémica, significa totalidad, no como simple sumatoria, sino un proceso ordenado, la armonía, el trabajo en equipo, el interés general en lugar del interés particular. Implica que todos los que integran la empresa, los directivos, los propietarios, los
trabajadores, los proveedores, las autoridades gubernamentales, etc., todos deben caminar de la mano, porque esta demostrado que con individualidades no logramos nada y el avance puede ser mínimo, insumiendo costos significativos.
La ciencia administrativa aplicada a resolver los problemas empresariales, de dirección y gestión, nos permite señalar el surgimiento de lo que podríamos denominar la Ciencia Gerencial Cibernética, que busca tener una mayor amplitud y sobre todo busca contar con recursos, conocimientos, normas y procedimientos que permitan atender las necesidades de las gerencias en un plazo muy breve, considerando las características de incertidumbre del mercado, la competencia y sobre todo que las decisiones sean finalmente eficientes y eficaces.
Debemos tener en cuenta que hay una relación directa e imprescindible, entre la Administración, La Gerencia, Los Sistemas, la Cibernética y la Ciencia, El cumplimiento de las funciones de la Gerencia en la empresa,, esto es hacer planeamiento, dirigir, tomar decisiones, monitorear lo programado y evaluar, requiere del conocimiento que va acumulando la Ciencia en general y del desarrollo incesante de la cibernética. Por lo tanto, se afirma que una denominación apropiada de la Gerencia, en nuestros tiempos, en la empresas, en la Gerencia Cibernética.
Al respecto Checkland (1981) sostiene que se han hecho progresos en relación con los tres grandes problemas que se plantean a la ciencia
La complejidad en general de la ciencia
La extensión de la ciencia a los fenómenos sociales
La aplicación de la metodología científica a situaciones del mundo real.
1.1 La Gerencia y el pensamiento sistémico: el desarrollo del pensamiento sistémico en general y en particular en la empresa, ha logrado grandes resultados, al atacar los problemas de la complejidad irreductible pensando en los “todos” y en sus propiedades, o que supera al reduccionismo científico y excede, al estrecho concepto empírico del management.
La tarea se ha venido desarrollando y se da cuando la ciencia administrativa, es utilizada por los que dirigen la empresa a efecto de lograr una Gerencia que cumpla con la razón de su existencia en la empresa, recibiendo la contribución de la cibernética, al contar con información oportuna y que comprende los mayores aspectos que se relacionan con la dirección de una empresa, para intentar y desarrollar una toma de decisiones que comprenda a toda la empresa y la economía en general, porque finalmente el todo es uno solo, aparentemente cada uno camina por su lado, pero no es así por lo que le ocurra a la economía, va incidir positiva o negativamente en la empresa.
El pensamiento sistémico de la Gerencia de una empresa, nos obliga a tener en cuenta que las decisiones de la empresa grandes, medianas o pequeñas, van a tener efectos, según su importancia en la propia empresa, en el medio que rodea a la empresa, en la economía nacional y en el resto del mundo. Lo que nos lleva a aceptar hoy en día, que nada debe ser o estar aislado, sino que todo lo que realicemos en la empresa, en el hogar, en la universidad, es decir donde actuamos, debe tener un enfoque sistémico cibernético.
1.2 Los sistemas y la gestión de las empresas: son cada vez más los estudiosos de la administración y de sistemas, que tratan de crear los nuevos conceptos necesarios para basar la gestión de las empresas en la teoría de sistemas, como salida a la situación cada vez más problemática, que caracteriza a la situación actual. Donde la empresa en general, asume un rol vital para la economía del país, no sólo con la utilización eficiente de los recursos financieros, la creación de fuentes de trabajo, la satisfacción creciente de necesidades y la urgencia que las empresas crezcan y lleguen a un mercado mayor, tanto nacional como internacional.
1.3 La esencia de la Gerencia Cibernética: tanto la Dirección como la Administración de cualquier entidad, pública o privada, desde una perspectiva, es información, y como tal cabe considerarla, ya que se crea en función de conjunto de ideas –o escuelas- surgidas por medio de procesos informativos y se activa mediante procedimientos, leyes y reglamentos de funcionamientos que también son
información.
Desde otro punto de vista, todo tipo de dirección o administración es “procesadora de información”. Por sus diversos órganos (unidades orgánicas u oficinas), circula información, flujo vital del organismo directivo o administrativo, que impulsa, orienta y hace posible la acción.
Los sistemas gerenciales comparten, características generales, como la posibilidad de distinguir entre las entradas, las transformaciones de las entradas dentro del sistema, las salidas y los circuitos de retroalimentación, retroinformación y retroacción que cierran diversos flujos de materiales, energía, conceptos y actividades. Los sistemas de acción y de información gerencial se adaptan en todos los caso al siguiente esquema general cibernético, constituido por muy diversos esquemas cerrados y abiertos
ENTRADAS – PROCESOS – SALIDAS — RETROALIMENTACIÓN
En este esquema se utiliza la expresión retroalimentación para indicar la relación cierre con la entrada, el cual puede llevarse a cabo con la recepción de productos elaborados (nos permite conocer que viene ocurriendo), los datos relativos a cualquier proceso o actividad (referente al porque de la devolución de los productos) y al medio físico utilizado para el cierre del circuito (como se recibe la información).
Ejemplos ilustrativos: si comparamos el esquema analítico de funcionamiento del sistema y el esquema sistémico en un caso concreto, comprenderemos mejor el significado de éste.
Si examinamos el problema de la falta de formalización de las pequeñas empresas, cuya gravedad es evidente, el esquema tradicional es el siguiente:
Se realiza un análisis parcial de las causas del desempleo y de los intereses en juego ignorándose los factores de gran importancia que intervienen en el problema. La actual falta de formalización, tiene como se reconoce ahora, causas estructurales, tecnológicas y sociales profundas. La nueva forma de producción de las sociedades postindustriales, del mundo subdesarrollado, basada en la producción en serie, en la creación de grandes empresas, que requieren mano de obra calificada, dando por lo tanto ocupación a un grupo reducido de la población, la gran mayoría quedo excluida por no contar con formación y preparación adecuada. Esta situación llevó entre otros aspectos a que los no favorecidos, encontraran un mecanismo precario de empleo, pero creativo, creándose ellos mismos su propio empleo. Esto como resultado también que comprendieron un fenómeno muy importante del marketing, que se relaciona que la gran o mediana empresa no lo puede hacer todo, requiere siempre de la pequeña empresa. No olvidemos que la gran empresa en el movimiento económico mundial viene a representar solo el 3% de las empresas, el resto es mediana y pequeña empresa.
Las grandes empresas hacen uso de la robótica superproductiva, en la ofimática, en la competencia pro mercado, la pequeñas empresas resuelven sus problemas de eficiencias, justamente por ser pequeñas, haciendo un uso intensivo de mano de obra y de procesos muy simples pero efectivo, así logran supervivir, aunque su existencia por lo general es muy efímera.
En el análisis se actúa en función de perspectivas a corto plazo, intentándose resolver el problema mediante actividades como simplificación en los procedimientos, dando plazos más largos para la formalización o aprobando incentivos. La creación de facilidades económicas, financieras, laborales, capacitación y de asociación, apenas si se tienen en cuenta.
Por lo general, los recursos empleados son insuficientes y dispersos, adoptándose medidas parciales e inconexas, sin tener en cuenta la problemática global y la necesidad de emprender una acción coherente interdisciplinaria sobre los diversos factores que influyen en el problema.
1.5 ¿El porqué del enfoque sistémico?, un enfoque sistémico habría de consistir en un examen global de las situaciones problemáticas generales y de sus interrelaciones; unido a un análisis desde puntos de vista complementarios de las causas estructurales, tecnológicas, sociales de la falta de formalización de las pequeñas empresas; un uso inteligente de las normas legales y administrativas para simplificar la formalización, el uso de formas empresariales que ayuden a la gestión de las empresas, el uso de la robótica, de la ofimática y del progreso tecnológico en general, que respondan a nuestra realidad y a nuestra capacidad financiera, todo con la finalidad de crear pequeñas empresas, de fortalecerlas, asegurarles éxito en el mercado, a fin de crear en ellos riqueza y nuevos mercados. Invención de nuevos recursos de carácter intelectual, educación creatividad, motivación, adaptabilidad al cambio, etc., estudio crítico de las falsas soluciones con las que se intentan combatir la falta de formalización de la pequeña empresa y búsqueda de soluciones más eficaces.
1.6 Desarrollo de casos: mediante enfoque sistémico explicar como resolver el desempleo, como mejorar la educación en el Perú, como lograr el desarrollo del país, como reducir la pobreza, etc.