ADOPCIÓN Y DIFUSIÓN DE PRODUCTOS NUEVOS

ADOPCIÓN Y DIFUSIÓN DE PRODUCTOS NUEVOS

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La probabilidad de alcanzar el éxito aumenta con un producto nuevo sobre todo con uno realmente innovador, si los gerentes conocen bien los procesos de adopción y difusión de él. Una vez más, subrayamos la necesidad de que las empresas sepan cómo se comportan los consumidores.
• Proceso de Adopción: Es el conjunto de decisiones sucesivas que un individuo toma antes de aceptar la innovación.
• La difusión de un nuevo producto es el proceso en virtud del cual una innovación se propaga dentro de un sistema social a lo largo del tiempo.

 

ETAPAS DEL PROCESO DE ADOPCIÓN
Un prospecto pasa por seis etapas en el proceso de adopción, o sea al decidir si compra algo nuevo:

 

ETAPAS                                        ACTIVIDAD DURANTE LA ETAPA
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Conocimiento :  El individuo entra en contacto con la innovación, se convierte en prospecto.
Interés :              El producto le interesa al prospecto lo bastante como para buscar información.
Evaluación :       El prospecto juzga las ventajas y desventajas del producto.
Prueba :              El prospecto adopta la innovación por algún tiempo. Un consumidor compra una muestra del producto, si este se presta a ella.
Adopción :         El prospecto decide utilizar la innovación en forma íntegra.
Confirmación :  Luego de adoptar la innovación, el prospecto se convierte en usuario que inmediatamente busca la seguridad de que su decisión de adquirir el producto fue correcta.

 

CARACTERÍSTICAS QUE INFLUYEN EN LA VELOCIDAD DE PROCESO DE ADOPCIÓN
Existen cinco características que parecen influenciar en la velocidad del proceso de adopción.
• Ventaja relativa: la mejora que tiene el producto con respecto al anterior. Esta puede estar dada por un menor precio, mejor calidad u otro aspecto.
• Compatibilidad: hasta qué punto el producto encaja en principios culturales.
• Complejidad: cuanto más difícil sea utilizar el nuevo producto, más lento será el proceso de adopción.
• Demostrabilidad: es la medida en la cual el nuevo producto puede ser utilizado en forma limitada.
• Observabilidad: en qué medida se puede ver a simple vista los beneficios que trae el producto.

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