EL PROCESO DE ADOPCIÓN PARA NUEVOS PRODUCTOS

Un nuevo producto es un bien, un servicio o una idea que algunos clientes potenciales perciben como nuevos. Definimos el proceso de adopción como el proceso mental mediante el cual un individuo pasa de un primer aprendizaje acerca de una innovación a su adopción final, y la adopción como la decisión de un individuo de convertirse en un usuario regular del producto.

 
Etapas del proceso de adopción
Los consumidores atraviesan por cinco etapas de un nuevo producto.
• Conciencia, el consumidor está consciente del nuevo producto, pero carece de información acerca de él.
• Interés, el comprador busca la información acerca del nuevo producto.
• Evaluación, el cliente considera si tiene sentido hacer una prueba con el nuevo producto.
• Prueba, el consumidor prueba el nuevo producto en pequeña escala para mejorar su propio cálculo de su valor.
• Adopción, el consumidor decide utilizar con regularidad el nuevo producto.