REGLAS DE ORO PARA LA SEGURIDAD DE OPERACIONES EN CAJEROS AUTOMÁTICOS

REGLAS DE ORO PARA LA SEGURIDAD DE OPERACIONES EN CAJEROS AUTOMÁTICOS

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Prestar la tarjeta, revelar la clave personal o autorizar a otras personas ocasiona problemas en el manejo de la seguridad de su cuenta.

Observe a los alrededores, si encuentra situaciones sospechosas postergue la realización del retiro.

Antes de introducir la tarjeta verifique que no exista ningún elemento extraño que interfiera su operación.

Absténgase de solicitar o recibir ayuda de extraños y de ser posible solicítela únicamente a personal autorizado.

Guarde los recibos que le entregue el cajero automático para verificarlos posteriormente contra su extracto.

Ante cualquier inconveniente con su tarjeta, bloquéela inmediatamente con su entidad, no importa el día ni la hora.

El avance de la tecnología ha popularizado el uso de las máquinas dispensadoras de dinero, conectadas directamente al computador central de las entidades. Estos cajeros pueden pertenecerle directamente a la entidad, o hacer parte de una red que pertenezca a una compañía especializada en este servicio.

Cualquiera sea el caso la Auditoría, debe ejercer control sobre los programas de comunicaciones, políticas para topes máximos y sistemas de seguridad de hardware y software.

El siguiente cuestionario facilita la administración del Riesgo en esta clase de operaciones ;

  • Existen controles para topes máximos de efectivo que se entrega al cliente en períodos determinados de tiempo ?
  • Existe un control para la retención de tarjetas por mala identificación del cliente ?
  • Se controlan las tarjetas bloqueadas cuando el cajero está fuera de línea ?
  • Existen controles en la máquina para desactivarla cuando se presenten problemas eléctricos o fallas en sus dispositivos básicos ?
  • Existen programas para detectar utilización excesiva del cajero automático por un mismo cliente ?
  • Existe segregación de funciones para la entrega de las claves de acceso al cajero automático a cada cliente ?
  • Existe un procedimiento (automatizado o manual) que controle los tiempos muertos de Cajeros Automáticos ?

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